搜索引擎結果頁面(SERP)要素布局對搜索體驗的影響
 
  搜索引擎結果頁面已成為一個特定的術語,其英文表示為searchengineresultpage(s),常縮寫成SERP或SERPs,對SERP的研究逐步成為信息檢索領域的一個重要分支。
 
  對于SERP細節設計來說,針對SERP布局元素中的結果集(organicresults)元素,研究者還細分到結果集的顯示效果,如結果片段(snippet)風格類型、結果片段長度。目前SERP顯示風格大部分是被文本信息所主導,如標題、片段、URL等。但也有研究者探討SERP中視覺要素設計與布局,如縮略圖、色調搭配、圖片顯示等。在SERP中視覺和非線性顯示影響用戶的交互,相比于文本和標準縮略圖,增強縮略圖可減少檢索時間,視覺片段可以減少判斷文檔相關性的時間等。另外,根據信息尋覓理論,SERP文本要素和圖片要素所提供的信息線索(informationscent)不同,圖片有其獨有的特征,文本和圖片的結合可以增強信息線索,幫助用戶判斷結果相關性。對比文本和視覺兩種形式,Joho等研究了基本布局、基本布局+片段前三句、基本布局+縮略圖、基本布局+片段前三句+縮略圖4種界面,發現額外的搜索結果顯示元素在相關性評估和查詢式重構上有積極的影響。在不同的搜索情境中,顯示摘要的文本和視覺兩種形式會提升用戶搜索體驗。另外實驗研究暗示對所有屏幕大小而言,簡短的片段摘要更有效。對于移動設備而言,2行至3行的片段摘要長度給予用戶更好的服務和體驗。片段摘要大小不應該根據屏幕大小選擇,而是應該顯示不同用戶的使用偏好,設計個性化顯示,對于兒童使用短片段替代長片段摘要以提供相關線索,避免長片段造成的閱讀困惑。
 
搜索引擎結果頁面(SERP)要素布局對搜索體驗的影響
 
  除了像谷歌一樣標準的SERP顯示之外,網絡上已有一些專門針對特殊人群設計的SERP,如針對兒童設計的德國搜索引擎Blinde.Kuh,另外還有kidrex.org、helles.koepfchen.de、quinturakids.com等設計特別的搜索結果界面來支持兒童的信息獲取。研究者探究了不同用戶對SERP的可用性評估和感知,特別是對比分析成年人與兒童兩種用戶類型。通過兒童的年級或年齡劃分,定義了面臨拼讀、輸入、查詢式構造和結果解釋等挑戰的發展中搜索者、限制搜索查找個人興趣內容的特定領域搜索者、使用復雜搜索技能的權利搜索者、沒有意愿的非目的搜索者等7種類型,年級細分到每個年級,從三年級到十一年級,相對應的年齡也很廣泛,從l0歲到17歲。年齡會明顯地影響用戶與SERP的交互,如閱讀、注視等行為_l引。兒童和成年人對SERPs組成要素的感知不同,相比成年人,界面的組成元素如縮略圖、嵌入媒體更容易吸引兒童的注意,兒童會使用導航元素以及至少會看分類菜單,而成年人不會。另外SERP的印刷字體變化,如黑體加粗,會影響到兒童的視覺探索策略。不同年齡階段的兒童受SERP的元素的影響不同,不管年級小一點的兒童之前的知識怎樣,還是醒目術語的位置在哪兒,兒童的視覺探索受到醒目標志影響。當搜索主題不確定時,年級大一點的兒童的搜索策略會被醒目標志影響。
 
  總體上,SERP要素布局中不同類型的要素影響用戶的搜索體驗,而不同的用戶類型對同類的要素也有不同搜索感知,如視覺與文本兩種類型要素的差異,成年人與兒童兩種用戶類型。搜索結果頁面的設計因設備要求、用戶類型而變,通過用戶的搜索體驗反饋優化搜索結果頁面,增添個性化設計與服務。